Terms & Conditation
INFORMATIVA SULLA PRIVACY
La presente Informativa descrive le modalità con cui LSCN Advisor S.L. raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito web lscnadvisor.com, compilano i moduli di contatto o richiedono un report informativo.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, di seguito “RGPD”, della Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, e della normativa spagnola applicabile ai servizi della società dell’informazione.
1. Titolare del trattamento
Ragione sociale: LSCN Advisor S.L.
Nome commerciale: LSCN Advisor
NIF: [INSERIRE IL NIF SOCIETARIO CORRETTO]
Sede legale: Plaça de Jesús, 12, 46007 Valencia, Spagna
Telefono: +39 334 719 4527
Email per privacy e diritti: legal@lscnadvisor.com
Sito web: lscnadvisor.com
LSCN Advisor S.L. non ha nominato un Responsabile della protezione dei dati, non essendo attualmente tale nomina obbligatoria in relazione alle attività svolte. Le richieste relative alla protezione dei dati possono essere inviate a legal@lscnadvisor.com.
2. Destinatari del sito
Il sito e i servizi di LSCN Advisor sono destinati esclusivamente a imprese, professionisti, lavoratori autonomi e rappresentanti autorizzati di organizzazioni.
I servizi non sono destinati ai minori di 18 anni. LSCN Advisor non raccoglie consapevolmente dati personali di minori.
3. Dati personali raccolti
Attraverso i moduli presenti sul sito possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:
- nome e cognome;
- azienda e forma giuridica;
- indirizzo email;
- numero di telefono e numero WhatsApp;
- posizione o ruolo professionale;
- numero indicativo di dipendenti;
- fascia di fatturato annuale;
- paesi nei quali l’impresa vende o intende vendere;
- canali di vendita, marketplace e sistemi logistici utilizzati;
- categorie di prodotti e tipologie di imballaggio;
- informazioni sulla situazione IVA, OSS, EPR o Amazon Seller;
- obiettivo della richiesta;
- contenuto dei messaggi inviati;
- indirizzo IP, browser, dispositivo, identificatori online e dati tecnici di navigazione;
- interazioni con il sito, con i moduli, con i pulsanti di contatto e con le campagne pubblicitarie, previo consenso quando richiesto.
Il sito non permette attualmente di allegare documenti.
LSCN Advisor non richiede attraverso il sito dati relativi alla salute, alle convinzioni religiose, all’origine etnica, all’appartenenza sindacale, alla vita sessuale, ai dati biometrici o ad altre categorie particolari di dati personali. L’utente è invitato a non inserire tali informazioni nei campi liberi dei moduli.
4. Finalità e basi giuridiche
4.1 Gestione delle richieste di contatto
I dati vengono utilizzati per:
- rispondere alle richieste;
- fornire informazioni sui servizi;
- ricontattare l’interessato tramite email, telefono o WhatsApp;
- comprendere le necessità dell’impresa;
- preparare una proposta o un preventivo.
La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato, ai sensi dell’articolo 6.1.b del RGPD, e, quando necessario, il consenso espresso dall’interessato.
Le richieste che non generano una relazione commerciale vengono conservate per un massimo di sei mesi, salvo che sia necessaria una conservazione ulteriore per gestire contestazioni o responsabilità legali.
4.2 Preparazione del report gratuito
I dati inseriti nel questionario vengono utilizzati per:
- analizzare la situazione generale dell’impresa;
- individuare possibili obblighi relativi a IVA, OSS, EPR e marketplace;
- preparare manualmente il report richiesto;
- inviare il report al destinatario indicato;
- contattare l’interessato per eventuali chiarimenti.
Il report non viene generato mediante decisioni automatizzate. Le informazioni vengono analizzate da un gruppo di analisti e il risultato viene revisionato da un professionista senior prima dell’invio.
La base giuridica è l’esecuzione della richiesta dell’interessato e delle relative misure precontrattuali.
Il report e i dati utilizzati specificamente per produrlo vengono conservati per un massimo di un mese dalla consegna, salvo che l’interessato richieda ulteriori servizi o sia necessario conservarli per gestire una contestazione.
Il report ha carattere informativo e non produce effetti giuridici automatici nei confronti dell’interessato.
4.3 Gestione dei lead nel CRM
Le informazioni ricevute tramite il sito possono essere registrate nel CRM di LSCN Advisor per:
- organizzare le richieste;
- assegnare la richiesta al personale competente;
- registrare le comunicazioni effettuate;
- evitare richieste duplicate;
- verificare lo stato della relazione precontrattuale.
La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali e il legittimo interesse di LSCN Advisor a organizzare e gestire correttamente le richieste ricevute.
I lead che non diventano clienti vengono eliminati o anonimizzati dopo un massimo di sei mesi.
4.4 Prestazione dei servizi e gestione dei clienti
Quando l’interessato diventa cliente, i dati possono essere utilizzati per:
- predisporre e gestire il contratto;
- prestare i servizi richiesti;
- mantenere le comunicazioni operative;
- gestire amministrazione, fatturazione e pagamenti;
- adempiere agli obblighi fiscali, contabili e legali;
- gestire reclami, controversie o responsabilità.
La base giuridica è l’esecuzione del contratto e l’adempimento degli obblighi legali applicabili.
I dati vengono conservati durante la relazione contrattuale e, successivamente, per i termini richiesti dalla normativa applicabile. In particolare, la documentazione commerciale e contabile potrà essere conservata per almeno sei anni, fatti salvi termini fiscali, giudiziari o normativi superiori.
4.5 Sicurezza e funzionamento del sito
I dati tecnici e i registri di accesso possono essere trattati per:
- garantire il corretto funzionamento del sito;
- prevenire accessi non autorizzati;
- rilevare attività fraudolente o automatizzate;
- proteggere i moduli da spam e abusi;
- diagnosticare errori tecnici;
- mantenere la sicurezza dei sistemi.
La base giuridica è il legittimo interesse di LSCN Advisor a proteggere il sito, i propri sistemi e gli utenti.
I registri tecnici vengono conservati per il tempo strettamente necessario alla sicurezza e, normalmente, non oltre dodici mesi, salvo incidenti, indagini o obblighi legali.
4.6 Analisi, misurazione e conversioni
Previo consenso dell’utente, LSCN Advisor può utilizzare strumenti analitici per:
- conoscere il numero di visite;
- comprendere come viene utilizzato il sito;
- misurare l’invio dei moduli;
- misurare i clic su WhatsApp;
- misurare le richieste di appuntamento;
- valutare l’efficacia delle campagne;
- migliorare contenuti, navigazione e conversione.
La base giuridica è il consenso espresso dell’utente, ai sensi dell’articolo 6.1.a del RGPD e dell’articolo 22.2 della Ley 34/2002.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento mediante il collegamento permanente “Gestisci cookie”.
4.7 Comunicazioni commerciali
LSCN Advisor non utilizza attualmente i dati raccolti tramite il sito per inviare newsletter o comunicazioni promozionali periodiche.
La semplice compilazione di un modulo non comporta l’iscrizione a una newsletter.
Qualora in futuro venissero attivate comunicazioni commerciali, verrà richiesto un consenso separato, facoltativo, specifico e revocabile. Il rifiuto del consenso commerciale non impedirà di inviare una richiesta di contatto o di ricevere il report.
5. Dati obbligatori
I campi contrassegnati come obbligatori sono necessari per gestire la richiesta.
Se tali informazioni non vengono fornite, LSCN Advisor potrebbe non essere in grado di rispondere, preparare il report o ricontattare l’interessato.
L’utente garantisce che i dati comunicati siano corretti, aggiornati e pertinenti e che sia autorizzato a fornire eventuali dati di altre persone.
6. Destinatari e fornitori
LSCN Advisor non vende i dati personali e non li comunica a consulenti esterni per finalità indipendenti attraverso il sito.
I dati possono tuttavia essere accessibili ai fornitori che prestano servizi tecnici a LSCN Advisor, nei limiti necessari alla prestazione richiesta, tra cui:
- fornitore di hosting con server ubicati in Germania;
- fornitore del CRM;
- infrastruttura n8n installata su server gestito direttamente;
- servizi Google utilizzati per posta elettronica, archiviazione, documenti, calendario, analisi, mappe e gestione tecnica;
- Cloudflare, per sicurezza, distribuzione dei contenuti e protezione del sito;
- Meta Platforms, in relazione a WhatsApp Business, Facebook, Instagram e Meta Pixel;
- LinkedIn, in relazione al LinkedIn Insight Tag;
- fornitori del plugin antispam e della piattaforma di gestione del consenso;
- sviluppatori, manutentori informatici e fornitori di assistenza tecnica;
- consulenti legali, fiscali o amministrativi, quando necessario per tutelare i diritti di LSCN Advisor o adempiere a obblighi legali;
- autorità pubbliche, tribunali e amministrazioni, quando la comunicazione sia obbligatoria.
I fornitori che trattano dati per conto di LSCN Advisor devono operare in qualità di responsabili del trattamento, sulla base di un contratto conforme all’articolo 28 del RGPD.
7. Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori tecnologici possono appartenere a gruppi internazionali o trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo.
Quando si verificano trasferimenti internazionali, LSCN Advisor e i relativi fornitori devono utilizzare uno degli strumenti previsti dal RGPD, quali:
- decisioni di adeguatezza della Commissione europea;
- Data Privacy Framework UE-USA, quando applicabile;
- clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea;
- misure tecniche e organizzative supplementari.
L’utente può richiedere maggiori informazioni sulle garanzie applicate scrivendo a legal@lscnadvisor.com.
8. Decisioni automatizzate
LSCN Advisor non utilizza i dati raccolti tramite il sito per adottare decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sull’interessato.
I report vengono preparati e controllati da persone qualificate.
9. Diritti dell’interessato
L’interessato può esercitare i seguenti diritti:
- accesso ai propri dati;
- rettifica dei dati inesatti;
- cancellazione dei dati;
- limitazione del trattamento;
- opposizione al trattamento;
- portabilità dei dati, quando applicabile;
- revoca del consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente;
- diritto di non essere sottoposto a decisioni esclusivamente automatizzate, quando applicabile.
La richiesta può essere inviata a:
Nella richiesta devono essere indicati il diritto che si desidera esercitare e le informazioni necessarie per identificare i dati interessati.
LSCN Advisor potrà richiedere una prova dell’identità solo quando esistano dubbi ragionevoli sull’identità del richiedente.
Le richieste verranno gestite normalmente entro un mese, salvo i casi di particolare complessità previsti dal RGPD.
L’interessato può inoltre presentare un reclamo all’Agencia Española de Protección de Datos se ritiene che il trattamento dei propri dati violi la normativa applicabile.
10. Sicurezza
LSCN Advisor adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da:
- accessi non autorizzati;
- perdita o distruzione;
- alterazione;
- divulgazione indebita;
- utilizzo illegittimo.
Le misure vengono adattate alla natura dei dati, alle finalità del trattamento e ai rischi esistenti.
11. Collegamenti e servizi di terzi
Il sito può contenere collegamenti a WhatsApp, LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube, Google Maps o altri siti esterni.
Quando l’utente accede a un servizio esterno, il trattamento effettuato dal relativo fornitore è disciplinato anche dalla sua informativa sulla privacy e dalle sue condizioni.
LSCN Advisor non controlla le modalità con cui tali soggetti trattano autonomamente i dati dopo che l’utente ha lasciato il sito.
12. Modifiche all’informativa
LSCN Advisor può aggiornare la presente Informativa per adeguarla a modifiche legislative, tecnologiche o organizzative.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito, indicando la data dell’ultimo aggiornamento. In caso di cambiamenti sostanziali, verrà fornita un’informazione specifica quando richiesto dalla normativa.
